常见问题

点数按功能类型分别扣除：文案、图片、视频、营销方案各有独立点数，互不通用。生成成功后才会扣费，扣费顺序为先扣本月赠送点数，再扣永久点数。

每次消耗都会写入点数流水，可在点数明细中查看扣费时间、功能场景、扣减数量与扣后余额。具体每次消耗多少以页面显示为准。

生成失败（接口超时、内容审核未通过、服务异常）不扣点数，已经扣除的会自动退回原账户。

营销方案的轻量预览不扣营销方案次数，可以先生成预览看方向，确认合适后再定稿生成完整方案，定稿时才按配置扣减。排期预览同理，未确认生成前不消耗。

文案、图片、视频的预览请以页面提示为准：部分功能预览即计费。点击重新生成会再次消耗点数，修改时优先使用编辑功能，避免反复重生成。

会员套餐是按月或按年订阅的服务，包含每月赠送点数、可创建门店数、短信额度、视频点数折扣等功能权益。套餐赠送的点数属于本月额度，账期结束（自然月结束当日）未用完的部分会清零，下月按套餐重新发放。

点数包是一次性购买的增值资源，永久有效，不随月底清零，也不因套餐到期而失效，只增加对应类型的点数。两者可以叠加使用，扣费时先扣本月赠送点数，再扣永久点数。

会退。视频渲染因超时、审核不通过或服务商异常而失败时，系统自动把已扣点数退回原扣减账户（本月赠送点数或永久点数），并在点数流水中生成一条退回记录。

退回一般在几分钟内完成，遇到服务商排队可能延迟。若超过 24 小时仍未退回，可在意见反馈中提交视频任务编号，由客服核对处理，处理结果会通过站内通知告知。

不会自动抓取。平台不接入第三方平台账号授权，也不做数据爬取，以降低账号安全风险与平台规则风险。排期表中提供播放量、点赞、收藏、评论的手动回填入口，作品链接可以手动粘贴，用于后续复盘。

建议固定每周回填一次，数据才具备可比性；只填能够核实的真实数字，不要估算。回填后复盘页面会按内容类型、平台自动汇总。

发票：支付成功后可在订单详情页提交开票信息（发票抬头、税号、接收邮箱），电子发票开具后发送到预留邮箱；套餐订单与点数包订单均可开票，具体可开类型以页面选项为准。

退款：未使用且仍在约定退款期内的点数包可提交退款申请；已消耗的点数与已生效的套餐权益不支持退款。具体规则以购买页协议和客服确认为准，申请时请提供订单号，处理进度可在订单页查看。

支持多门店管理。可创建的门店数量取决于当前套餐：基础套餐默认可创建 1 家，更高版本可创建更多，具体数量在套餐说明中标注。每个门店可独立维护行业、主营品类、客单价区间、营销目标与自媒体账号数量。

生成营销方案、排期和作品时按门店分别保存，互不混淆。门店数量不足时，可升级套餐或按页面提示扩容，扩容前已有内容不受影响。

测试答案内容