客户问题
一家位于高新区商圈的火锅店,客户在豆包里问“附近哪家火锅适合请客”“人均 80 的火锅推荐”时,AI 回答没有提到门店,引用的多是点评榜单和本地美食号。
我们做了什么
- 统一门店名称、地址、电话、营业时间、人均和停车信息,确保点评、地图、抖音 POI 一致。
- 围绕“请客、家庭聚餐、停车、锅底现炒”设计 10 个真实问题。
- 撰写 3 篇问答稿和 2 篇本地指南,发布到公众号、百家号和头条号,并在门店页补充 FAQ。
- 每月用同一组问题复测豆包、元宝、夸克,记录提及和引用来源。
方法示例结果
4 周后,10 个问题中 AI 提及门店的次数由 1 次增加到 4 次,引用来源从 0 个增加到 2 个(门店公众号、本地指南)。以上为方法演示数据,不是真实客户承诺;AI 结果会随引擎和时间变化。
可复制点
先解决“信息一致”,再做“问答内容”,最后做“来源分发”。只发硬广或只改一次资料,通常不够。
案例内容为方法示例,门店信息已匿名化,涉及数据均为演示参考;配图为行业场景示意图(Unsplash),非客户门店实拍。实际效果受门店基础、内容质量、执行频率与平台算法影响,平台不承诺流量与到店结果。